Política de Privacidade

1. Introdução

A RenewPower BrightWay, Lda. (doravante "nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores do nosso website e clientes dos nossos serviços de construção e renovação.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada (quando relevante para o serviço)
• Informações sobre o projeto ou serviço pretendido
• Preferências de comunicação

2.2 Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas no nosso website
• Tempo de permanência no website
• Dados de referência (como chegou ao nosso site)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de serviços:

• Responder a solicitações de orçamento
• Fornecer informações sobre os nossos serviços
• Executar contratos de construção/renovação
• Fornecer suporte ao cliente

3.2 Comunicação:

• Enviar newsletters (mediante consentimento)
• Informar sobre novos serviços ou ofertas
• Comunicações administrativas importantes

3.3 Melhoria dos serviços:

• Analisar a utilização do website
• Melhorar a experiência do utilizador
• Desenvolver novos serviços

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

• Execução de contrato: Para a prestação dos nossos serviços
• Consentimento: Para marketing direto e newsletters
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e website
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas

5. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Com fornecedores que nos ajudam a operar o website e prestar serviços (ex: hosting, email marketing)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou por autoridades competentes
• Proteção de direitos: Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança

Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos dados.

6. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de contacto: Até 3 anos após o último contacto
• Dados contratuais: 5 anos após o fim do contrato (obrigação legal)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento
• Dados do website: Até 2 anos para análise estatística

7. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email: [email protected]

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição não autorizada
• Perda acidental

Estas medidas incluem encriptação, controlos de acesso, formação de funcionários e auditorias regulares de segurança.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Para informações detalhadas sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos:

• Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página
• Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website
• Para alterações substanciais, solicitaremos o seu consentimento quando necessário

Recomendamos que reveja esta política regularmente.

11. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.